义井街道：公交服务进社区 文明实践暖民心

为深入推进新时代文明实践工作，弘扬尊老爱老传统美德，切实解决辖区居民尤其是老年群体公交卡办理、年检“最后一公里”难题。11月19日上午，义井街道新时代文明实践所联合太原公共交通控制（集团）有限公司IC卡管理中心、义井街办城市保障工作组、义井街道西峪一社区新时代文明实践站开展“公交服务进社区，文明实践暖民心”便民服务（第一季）专场活动，将优质公交服务与文明实践志愿服务精准送到居民家门口。

活动筹备阶段，街道新时代文明实践所与公交公司多次对接，明确责任分工、细化活动流程，确保各项工作有序推进。通过社区公告栏、居民微信群、楼栋长通知等多种渠道向老旧片区居民广泛宣传活动信息，确保居民知晓活动详情。

活动现场，社区网格员、交通安全员、志愿者们提前布置场地，有条不紊地布置咨询区、办理区、爱心助老专区，悬挂“公交服务进社区，文明实践暖民心”横幅，摆放公交惠民政策、文明交通、垃圾分类等知识宣传展板和宣传资料，营造出温馨便捷、井然有序的服务氛围。

办理现场，公交公司业务骨干熟练地为居民办理公交卡新办、充值、年检、挂失补卡、开展公共自行车等业务，耐心细致地解答居民关于公交卡使用、惠民政策、线路调整等方面的疑问。针对老年居民行动不便、不熟悉流程的情况，志愿者们全程“一对一”陪同引导，协助填写表格、整理材料，引导排队，用贴心服务赢得居民们的连连称赞。此外，还开展了文明交通和垃圾分类宣传活动，志愿者们向过往居民发放宣传折页300余页，普及文明乘车礼仪、安全出行注意事项、垃圾分类以及新时代文明实践理念，进一步提升居民的文明素养。

 

此次便民服务活动共为辖区200余名居民提供了高效便捷的公交卡相关服务，其中老年卡年检80余张，新办各类公交卡50余张，解答咨询100余人次。活动通过“街道搭台、国企下沉、志愿者参与”的模式，不仅切实解决了居民的急难愁盼问题，更让居民在家门口感受到了党和政府的关怀与温暖，展现了新时代文明实践的鲜活活力，彰显了街道与国企的社会责任感。下一步，义井街道将持续聚焦居民需求，不断整合优质资源，常态化开展形式多样的文明实践便民服务活动，把贴心服务送到居民心坎上，让文明之风吹遍社区每个角落，切实提升辖区居民的获得感、幸福感和安全感。（晋源区义井街道 报送）